Sipariş Durumu Güncellenmiyor, Kargo Belirsizliği Ve İade Talebi

4 Haziran 2026 tarihinde Asics Türkiye resmi web sitesi üzerinden Kayano 32 model ayakkabıyı 11.000 TL ödeyerek sipariş verdim. Sipariş numaram 511EA9731H. Sitede hâlâ sadece “sipariş alındı” ibaresi görünüyor, herhangi bir aşama güncellemesi veya kargolama bilgisi yer almıyor.

Bu süreçte hem e‑posta yoluyla hem de telefonla 2–3 kez müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde sadece talebimin iletildiği ve bana geri dönüş yapılacağı söylendi, ancak üç kez aramama rağmen ne somut bir cevap verildi ne de net bir kargolama tarihi paylaşıldı. En son, ürün kargolanmayacaksa para iadesi istediğimi de özellikle belirttim; buna karşılık yine sadece talebimin iletildiği söylenip herhangi bir sonuç paylaşılmadı. Ne ürün ortada ne de net bir açıklama var, resmi site olmasına rağmen bu kadar belirsizlik ve ilgisizlik yaşamam büyük hayal kırıklığı yarattı.

Asics’ten, sipariş ettiğim Kayano 32 model ayakkabımın derhal kargoya verilmesini, eğer herhangi bir sebeple ürün gönderilemeyecekse de 11.000 TL tutarındaki ödediğim ücretin gecikmeden iade edilmesini talep ediyorum.