İzinsiz Yıllık Kart Aidatı Kesintisi Ve Koşulsuz İade Talebi

VakıfBank’a ait Platinum kredi kartımdan 03.09.2026 tarihinde bilgim ve onayım dışında 999 TL tutarında yıllık kart aidatı kesintisi yapılmıştır. Bu kesinti, kendi isteğim ve talebim olmadan gerçekleşmiştir.

Geçtiğimiz yıl da aynı sorunla karşılaşmış, müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmeden sonuç alamayınca şubeye giderek kredi kartımı iptal etmiştim. Bunun üzerine müşteri temsilcisi tarafından telefonla aranarak yıllık kart aidatının iade edileceği ve bu durumun bir daha yaşanmayacağı yönünde taahhütte bulunuldu ve o dönemki aidat tutarı tarafıma iade edildi. Bu beyana güvenerek kartımı tekrar kullanıma açtırdım. Buna rağmen bu yıl aynı kesintinin yeniden yapılması bankaya olan güvenimi ciddi şekilde sarsmıştır.

05.09.2026 tarihli hesap ekstreme baktığımda, yıllık kart aidatı adı altında 999 TL tutarında bir kesinti daha gördüm. Bunun üzerine VakıfBank müşteri hizmetlerini arayarak bu aidatın iptal edilip tarafıma iade edilmesini talep ettim. Ancak banka, aidat iadesi için harcama sözü vermemi şart koştu. Ben böyle bir şarta bağlı iade talebini kabul etmeyerek, mevcut kesintinin herhangi bir koşula bağlanmadan doğrudan iadesini istedim. Buna rağmen talebim olumsuz karşılandı ve iade yapılmadı.

Sonuç olarak, sonu 1432 ile biten kredi kartımdan kesilen 999 TL tutarındaki yıllık kart aidatının, herhangi bir ek taahhüt veya harcama sözü istenmeksizin, koşulsuz ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu şikayetim sonucunda olumlu bir dönüş alamamam halinde, e-Devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı da özellikle belirtmek isterim.