Hiking HD12 Dikey Süpürge Parça Eksikliği Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Hiking HD12 dikey süpürgeyi Ocak ayında satın aldım. Süpürgenin toz haznesi kapağını tutan turuncu renkli parçası, taşınma sırasında kaybolduğu için Evşin İletişim’i aradım ve bu parça için benden 400 TL ücret alarak yeni bir parça gönderdiler. Ancak gelen parça, toz haznesinin kapağını tutmuyor; altında olması gereken yay gönderilmediği için parça görevini yerine getirmiyor.

Bunu fark eder etmez firmayı arayıp durumu bildirdim, WhatsApp hattı üzerinden görsel göndermem istendi, fakat yaklaşık iki haftadır WhatsApp’tan yazmama rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor. Bugün tekrar telefonla aradığımda, telefondaki görevli oldukça kibirli bir tavırla sorunun bizden kaynaklandığını, parçayı takamadığımızı söyleyip tekrar parçayı kendilerine göndermemizi istedi. Asıl sorun gönderilen parçanın eksik olması ve altında yay bulunmaması olmasına rağmen, sorumluluk bize yüklenmeye çalışılıyor ve iki haftadır bu küçük ama önemli parça için peşlerinde koşmak zorunda bırakılıyorum.

25.08.2026 tarihinde gönderilen bu parçanın, eksik olan yayla birlikte, düzgün çalışan ve kapağı gerçekten tutan doğru parça olarak tekrar ve eksiksiz şekilde gönderilmesini istiyorum. Ücretini ödediğim bir parça için hem zaman kaybı yaşamak hem de saygısız bir üslupla muhatap olmak istemiyorum. Ücretini ödediğim bu parçanın doğru ve eksiksiz şekilde tarafıma ulaştırılmasını ve bu süreçte yaşattıkları mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.