to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Abonelik Ücreti İçin Geri Ödeme Talebi Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmeti
Türk Telekom mobil hattıma, Docutime isimli bir uygulama üzerinden olduğu iddia edilen bir üyelik sebebiyle 670 TL tutarında ücret yansıtıldığını gördüm. Bu hizmeti hiç kullanmadım, herhangi bir onay vermedim ve tarafıma abonelik başlatıldığına dair bir SMS de gelmedi. Faturamda bu tutar, güncel tarife faturamda tek seferlik olarak görünmektedir.
Konu ile ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, bana Docutime ait 0850 333 36 63 numaralı hattı verdiler ve aboneliği iptal ettiklerini, iade talebi için bu numarayı aramam gerektiğini söylediler. Ancak bu numarayı defalarca aramama rağmen telefon hiç çalmıyor, hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Ortada ne doğru düzgün bir hizmet ne de erişilebilir bir müşteri hizmeti var.
Türk Telekom aracılığıyla hattıma yansıtılan ve onayım olmadan alınan bu 670 TL’nin tarafıma iadesini, ayrıca hattım üzerinden bu tarz ürün ve servislere iznim olmadan kesinlikle abonelik başlatılmamasını talep ediyorum.
