İzinsiz Kesilen Krediden Masraf Ve Sigorta Ücretlerinin İadesi Talebi

25.06.2025 tarihinde VakıfBank mobil uygulaması üzerinden 131.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Krediyi kullandıktan hemen sonra 2026009099875417 işlem numarası ile “VakıfBank Kazandıran Süper Tarife Masraf ve Komisyon Tutarı” adı altında hesabımdan 11.760 TL, ayrıca 445003624240 poliçe numaralı hayat sigortası için 5.253,15 TL kesinti yapılmıştır. Bu masraf ve sigorta kesintilerinin hiçbiri için tarafıma önceden açık ve net bir bilgilendirme yapılmamış, onayım alınmamıştır.

26.06.2026 tarihinde VakıfBank Tuzla Şubesi’ne giderek dilekçe verdim ve bu kesintilerin iptal edilerek tarafıma iadesini resmi olarak talep ettim. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ yazılı veya sözlü herhangi bir resmi yanıt alamadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu konuda işlem yapamadıklarını belirtmekle yetindiler.

Bilgim ve açık onayım dışında gerçekleştirildiğini düşündüğüm 11.760 TL tutarındaki “Kazandıran Süper Tarife Masraf ve Komisyon” bedelinin ve 5.253,15 TL tutarındaki hayat sigortası priminin iptal edilerek, toplam kesinti tutarının tarafıma iadesini talep ediyorum.