İzinsiz Kazandıran Tarife Ücreti 9.072 TL İadesi Talebi

VakıfBank’ta kullanmakta olduğum ihtiyaç kredime, bilgim ve onayım dışında “Kazandıran Tarife / Kazandıran Süper Tarife” paketi otomatik olarak tanımlanmış ve 07.03.2026 tarihinde hesabımdan 9.072 TL tahsil edilmiştir. Bu paket ile ilgili bana önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadı, onayım alınmadı ve ben böyle bir ek hizmet talep etmedim. Ücreti hesabımdan kesildikten sonra bu durumu fark ettim.

Konuyla ilgili müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, bu masrafın bana daha iyi hizmet sunmak için kesildiği söylendi. Buna karşılık, benden bu tutarın kesilmesiyle kredinin anlamsızlaştığını, artık bir fırsat olmaktan çıkıp müşteriyi “düşük faizli, masrafsız kredi” gibi gösterilerek yanıltan bir uygulamaya dönüştüğünü ifade ettim. Müşteri temsilcisi ise kendilerinin herhangi bir işlem yapamayacaklarını, çözüm için VakıfBank şubesine gitmem gerektiğini belirtti.

Ben, bilgim ve onayım dışında tanımlanan bu Kazandıran Tarife nedeniyle kesilen 9.072 TL’nin derhal hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Eğer bu ücret iadesi yapılmayacaksa, kullandığım kredinin tamamen iptal edilmesini ve bu kapsamda tahsil edilen 9.072 TL’nin tarafıma eksiksiz iade edilmesini istiyorum. Bu işlemin, açık ve şeffaf bilgilendirme ve onay alınmadan yapılmış olması nedeniyle mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ederim.