to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Kazandıran Tarife Kesintisi Ve Geri Ödeme Talebi
VakıfBank’tan kullandığım kredi kapsamında, bilgim ve onayım olmadan hesabımdan “Kazandıran Tarife” adı altında 02.09.2026 tarihinde 11.760 TL tutarında kesinti yapıldığını VakıfBank mobil bankacılık uygulamasından fark ettim. Bu işlemle ilgili öncesinde bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı; SMS, imza ya da mobil uygulama üzerinden herhangi bir onay vermedim.
Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda, sadece Osmaniye Merkez şubesi üzerinden talep oluşturduklarını, iadenin yapılıp yapılmayacağının ve sürecin ne zaman sonuçlanacağının belli olmadığını söylediler. Bilgim dışında gerçekleştirilen bu işlem nedeniyle mağdur edildim ve belirsizlik içinde bekletiliyorum.
Bilgim ve onayım olmadan tahsil edilen 11.760 TL’nin en kısa sürede eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca bu kesintinin hangi gerekçeyle ve hangi onaya dayanarak yapıldığı konusunda tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde bankayla olan tüm kredi kartı ve hesaplarımı kapatmayı ve gerekli adli mercilere konuyla ilgili şikayet başvurusunda bulunmayı düşündüğümü bilgilerinize sunarım.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
