to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Apple İşlemleri VakıfBank Kredi Kartımdan 21.834 TL Çekildi İade Talebi
27.04.2026 tarihinde, iznim ve bilgim olmadan http://apple.com/BILL/APPLE.COM/BIL adresi üzerinden VakıfBank’a ait kredi kartı hesabımdan tekrarlayan şekilde işlem yapıldığını fark ettim. Apple hesabıma giriş yapıp satın alma geçmişimi kontrol ettiğimde, kendi cihazlarıma veya hesaplarıma ait herhangi bir işlem bulunmadığını gördüm. Buna rağmen 25.03.2026 tarihinde başlayan bu izinsiz işlemler sonucunda, bana ait olmayan harcamalar nedeniyle toplam 21.834 TL tutarında çekim yapılmıştır.
Söz konusu işlemler, VakıfBank kredi kartımın 7861 ile biten kartı üzerinden gerçekleşmiştir. VakıfBank müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu konuda ellerinde herhangi bir bilgi olmadığını söylediler ve somut bir çözüm sunulmadı. Bu durum hem güvenlik açısından beni ciddi şekilde endişelendirmekte hem de maddi olarak mağduriyet yaşamama sebep olmaktadır.
İzinsiz ve bana ait olmayan bu tüm işlemlerin detaylı şekilde incelenmesini, tarafıma ait olmadığı tespit edilecek tutarların 21.834 TL tamamının kredi kartı hesabıma acilen iade edilmesini ve güvenlik açısından gerekli kontrollerin yapılarak tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Gelişme
27.04.2026 tarihi itibarıyla VakıfBank’a ait kredi kartımı kontrol ettiğimde, iznim ve bilgim olmadan kartımdan tekrarlayan şekilde çekimler yapıldığını fark ettim. İşlemler 25.03.2026 tarihinde başlamış olup, http://apple.com/BILL/APPLE.COM/BIL şeklinde görünen harcamalar üzerinden toplam 48 işlemde 21.834 TL tutarında, bana ait olmayan harcama kartımdan çekilmiştir. Söz konusu kartımın son 4 hanesi 7861’dir.
Durumu fark eder etmez VakıfBank müşteri hizmetlerini arayarak detaylı şekilde anlattım ancak tarafıma bu işlemlerle ilgili herhangi bir bilgi verilemediği, sistemde bir sorun görünmediği belirtildi. Buna rağmen, bana ait olmayan ve onayını vermediğim bu kadar yüksek tutarlı çok sayıda işlemin kartımdan çekilmiş olmasını VakıfBank açısından ciddi bir güvenlik açığı olarak görüyorum.
Bana ait olmayan bu 48 işlemin tamamının iptal edilmesini ve toplam 21.834 TL tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Kartım üzerinden bu işlemler nasıl gerçekleştiyse bunun detaylı olarak incelenmesini, güvenlik zafiyetinin tespit edilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini arz ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuzda T.C. Kimlik Numarası, Vakıfbank Müşteri Numarası vb. gibi bilgiler paylaşılmadığından bilgilerinize ulaşılamamıştır. Hedef sorular kısmındaki bilgilerinizi güncellemeniz halinde başvurunuz incelemeye alınacaktır. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
T. C. Kimlik numaramı ekledim tekrar incelemenizi rica ediyorum
