VakıfBank World Tercih Kartıma 11.03.2026 tarihinde, bilgim ve onayım dışında “TKB Kingdom/London” iş yeri açıklamasıyla 16.489,50 TL tutarında harcama yansıtıldığını gördüm. Bu firma ile bugüne kadar hiçbir alışverişim, üyeliğim ya da herhangi bir bağlantım olmamıştır. İşlemin tamamı benim bilgim ve onayım dışında, 3D Secure doğrulaması olmadan, SMS onay kodu alınmadan gerçekleşmiştir; bu işlemle ilgili olarak kesinlikle bilgilendirilmedim ve hiçbir şekilde onay vermedim.
Durumu 12.03.2026 tarihinde fark eder etmez 444 0 724 numaralı telefonu arayarak işlemin şüpheli olduğunu bildirdim ve kartımı hemen kapattım. Bunun üzerine 9901941 numaralı başvuru oluşturuldu; ancak kısa süre sonra bana “harcamaya ilişkin sorumluluğunuz devam etmektedir” şeklinde SMS gönderildi. Yapmadığım, onay vermediğim bir işlem için hâlâ sorumlu tutulduğumu görmek beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de çok zor durumda bıraktı.
Emekli bir müşteriniz olarak, bilgi ve onayım dışındaki bu işlemin tamamen iptal edilmesini ve 16.489,50 TL tutarının bir an önce tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konunun detaylı şekilde incelenmesini, özellikle de bankanızın güvenlik ve doğrulama süreçlerinin yeniden gözden geçirilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmamasını istiyorum. Aynı gün içerisinde Şikayetvar üzerinde, TKB Kingdom isimli iş yerinin benzer şekilde başka müşterilere de haksız işlemler yaptığını ve diğer bankaların bu işlemleri iade ederek müşterilerine destek olduğunu gördüm. Bu durumun ciddi bir güvenlik zafiyeti olduğunun açık olduğunu düşünüyorum.
Çok yaşlı olduğum için bu şikayeti kızımın desteğiyle yazıyorum. Mağduriyetimin acil olarak giderilmesini bekliyorum. Aksi halde BDDK, savcılık ve CİMER nezdinde yasal haklarımı aramak üzere gerekli başvuruları yapacağımı da belirtmek isterim.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar