to read complaints and reviews, or file yours.İyi Niyetli Borçluya Yapılandırma Desteği Beklerken Reddedildim
VakıfBank Platinum kredi kartı müşterisiyim. Kartımın son dört hanesi 3106 olup, kartımda toplam 85.780,87 TL borcum bulunmaktadır ve limitim tamamen doludur. Yaşadığım beklenmedik ticari aksaklıklar nedeniyle yaklaşık 3 aydır düzenli iş yaptığım kişiden ödeme alamadım ve işi bırakmak zorunda kaldım. Bu süreçte hem maddi hem manevi olarak ciddi sıkıntı içindeyim ve mevcut borcu, şu anki haliyle ödeme gücüm kalmamıştır.
Kredi kartı borcum 9 gündür gecikmede olup yarın 10. Güne girecektir. Buna rağmen iyi niyet göstergesi olarak, nakit avans ve alışveriş faizleri ile vergiler dahil toplam 5.400 TL dönem faizini ödedim. Ancak 34.241 TL tutarındaki asgari ödeme, mevcut maddi durumum nedeniyle tarafımdan karşılanamamaktadır.
VakıfBank müşteri hizmetlerini arayarak borcumu yapılandırmak için talepte bulundum ve düşük faizli, uzun vadeli bir ödeme planı ile borcumu düzenli şekilde ödemek istediğimi belirttim. Buna rağmen tarafıma sadece “Yapılandırmaya uygun değilsiniz, olursa yararlanırsınız” denilerek, talebim detaylı olarak değerlendirilmeden görüşme sonlandırıldı. Oysa ben borcumu inkar etmiyor, borçtan kaçmıyor, sadece ödeme gücüme uygun makul bir taksitlendirme talep ediyorum.
VakıfBank gibi köklü ve müşteri odaklı bir kurumun, geçici ödeme güçlüğü yaşayan ancak iyi niyetli ve borcuna sadık bir müşterisini görmezden gelmemesi gerektiğini düşünüyorum. Kredi kartı borcumun düşük faizli, uzun vadeli bir planla yeniden yapılandırılarak, gecikmenin daha da büyümeden karşılıklı iyi niyet çerçevesinde çözüme kavuşturulmasını ve yapılandırma talebimin yeniden değerlendirilerek tarafıma yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Halen bir dönüş yapılmadı mağduriyet devam ediyor gecikme günü 12. Güne geldi yardımcı olursanız çok iyi olur
Merhaba geçen günlerde mesaj geldi Yapılandırma talebimle ilgili Daha önce tarafıma iletilen “yeterli aksama gün sayısı oluşmadığı” gerekçeli yanıt sonrasında, gecikme süreci devam ederken 30.12.2025 tarihinde ikinci ekstre de kesilmiş ve borç yüküm artmıştır. Mevcut koşullarda bu ayki ödemeyi tek seferde yapma imkanım bulunmamaktadır. Geçici nakit sorunum devam etmektedir Ancak ödeme niyetim tamdır; borcun kontrolsüz büyümemesi ve bankanızla olan iyi ilişkilerimin zarar görmemesi adına, borcun tamamı için güncel durum üzerinden bir yapılandırma/taksitlendirme yapılmasını tekrar talep ediyorum. Düzenli bankacılık geçmişim de hiç gecikme olmadı ve diğer bankalar ve kurumlar da olumlu ödeme performansımın da dikkate alınarak; bu son zamanda yaşadığım geçici maddi sorundan dolayı kredi kartımın kullanıma kapatılmadan veya limit düşüşü gibi kısıtlamalara gidilmeden, borcumu düzenli ödeyebileceğim bir taksitlendirme planının tarafıma sunulmasını rica Saygılar
Merhaba yapılandırma talebim sonrası bankanızdan aldığım cevap mesaj yoluyla bana ulaştı Daha önce tarafıma iletilen “yeterli aksama gün sayısı oluşmadığı” gerekçeli yanıt sonrasında, gecikme süreci devam ederken 30.12.2025 tarihinde ikinci ekstre de kesilmiş ve borç yüküm artmıştır ve artmaya devam etmektedir yasal takip gibi bir durum ile karşı karşıya gelmeden borcumu inkar etmeden yapılandırma talebimi tekrar eklemek istedim son duruma bakarak Mevcut koşullarda bu ayki ödemeyi tek seferde yapma imkanım bulunmamaktadır. Ancak ödeme niyetim tamdır; borcun kontrolsüz büyümemesi ve bankanızla olan iyi ilişkilerimin zarar görmemesi adına, borcun tamamı için güncel durum üzerinden bir yapılandırma/taksitlendirme yapılmasını talep ediyorum. Hiçbir kurumda gecikmem geçmişte olmadı düzenli bankacılık geçmişim ve diğer bankalardaki kurumlardaki olumlu ödeme performansımın da dikkate alınarak; kredi kartımın kullanıma kapatılmadan veya limit düşüşü gibi kısıtlamalara gidilmeden, borcumu düzenli ödeyebileceğim bir taksitlendirme planının tarafıma sunulmasını rica ederim. Geçici bir maddi sorun yaşamaktayım bu konuda desteklerinizi bekliyorum VakıfBank gibi müşteri odaklı köklü bir bankanın müşterisini geçici maddi sıkışıklık durumun da görmezden gelmeyeceğini ümit ediyorum saygılar.
