VakıfBank Platinum kredi kartı müşterisiyim. Kartımın son dört hanesi 3106 olup, kartımda toplam 85.780,87 TL borcum bulunmaktadır ve limitim tamamen doludur. Yaşadığım beklenmedik ticari aksaklıklar nedeniyle yaklaşık 3 aydır düzenli iş yaptığım kişiden ödeme alamadım ve işi bırakmak zorunda kaldım. Bu süreçte hem maddi hem manevi olarak ciddi sıkıntı içindeyim ve mevcut borcu, şu anki haliyle ödeme gücüm kalmamıştır.
Kredi kartı borcum 9 gündür gecikmede olup yarın 10. Güne girecektir. Buna rağmen iyi niyet göstergesi olarak, nakit avans ve alışveriş faizleri ile vergiler dahil toplam 5.400 TL dönem faizini ödedim. Ancak 34.241 TL tutarındaki asgari ödeme, mevcut maddi durumum nedeniyle tarafımdan karşılanamamaktadır.
VakıfBank müşteri hizmetlerini arayarak borcumu yapılandırmak için talepte bulundum ve düşük faizli, uzun vadeli bir ödeme planı ile borcumu düzenli şekilde ödemek istediğimi belirttim. Buna rağmen tarafıma sadece “Yapılandırmaya uygun değilsiniz, olursa yararlanırsınız” denilerek, talebim detaylı olarak değerlendirilmeden görüşme sonlandırıldı. Oysa ben borcumu inkar etmiyor, borçtan kaçmıyor, sadece ödeme gücüme uygun makul bir taksitlendirme talep ediyorum.
VakıfBank gibi köklü ve müşteri odaklı bir kurumun, geçici ödeme güçlüğü yaşayan ancak iyi niyetli ve borcuna sadık bir müşterisini görmezden gelmemesi gerektiğini düşünüyorum. Kredi kartı borcumun düşük faizli, uzun vadeli bir planla yeniden yapılandırılarak, gecikmenin daha da büyümeden karşılıklı iyi niyet çerçevesinde çözüme kavuşturulmasını ve yapılandırma talebimin yeniden değerlendirilerek tarafıma yardımcı olunmasını talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar