Yetkili Personelin Saygısız Cevabı Ve Kebap Lezzeti Hakkında Memnuniyetsizlik

Bugün 12.30 civarında ailece, 6 kişi olarak Adana Yüreğir’deki Kaburgacı Y**** U*** şubesine gittik. Aslında Niğde’den araba bakımı için Adana’ya gelmiştik ve servisteki arkadaşların tavsiyesiyle özellikle burayı tercih ettik. Yaklaşık 4.195 TL tutarındaki hesabı kredi kartı ile ödedik.

Yemek sonrası kebapla ilgili görüşümü iletmek için etkili ve yetkili birini sordum ve reklam afişlerindeki kişi olan, muhtemelen U*** başı ya da Y**** U*** olduğunu düşündüğüm kişiye yönlendirildim. Kendisine Niğde’den geldiğimizi ve kebabın yağlı olmadığını söyledim. Bunun üzerine bana aynen “Sen de yağlı ye” dedi ve hemen ardından telefonunu kulağına koyup yanımdan uzaklaştı. Kebabın lezzetiyle ilgili diğer görüşlerimi paylaşacakken, bu tavır nedeniyle konuşmamız orada bitti.

Özellikle ailece gittiğimiz bir yerde, patron ya da yetkili kişi konumundaki birinden böyle bir muamele görmek beni gerçekten çok üzdü ve onur kırıcı buldum. Ödediğimiz hesabın karşılığını ne lezzet ne de müşteri memnuniyeti açısından alamadığımızı düşünüyorum. Yaşanan bu olayın ciddiyetinin fark edilmesini, gerek personel gerekse işletme sahibi seviyesinde müşteriye karşı daha saygılı, dinlemeye açık ve profesyonel bir yaklaşım benimsenmesini bekliyorum.