to read complaints and reviews, or file yours.İstanbul Ümraniye Şubesinde ATM Ödeme Sorunu Ve Personelin İlgisiz Tutumu
Bugün saat 14.00 civarında İstanbul Ümraniye Çarşı'daki VakıfBank şubesine ehliyet ücreti için ATM'den ödeme yapmak amacıyla gittim. Şubenin önünde bulunan iki ATM'nin de ödeme kısmı çalışmıyordu, bu yüzden işlemimi gerçekleştiremedim.
Durumu şube içindeki görevlilere ilettiğimde ise oldukça ilgisiz bir tavırla, bu işlemlerle başkalarının ilgilendiğini, gelip gittiklerini söyleyip konuyu geçiştirdiler ve bana hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Ümraniye'nin en işlek yerindeki bir şubede hem ATM'lerin çalışmaması hem de personelin bu kadar ilgisiz olması gerçekten kabul edilemez.
ATM'lerin özellikle resmi ödemeler için kullanılabilir durumda olmasını ve şube personelinin müşteriye yardımcı olacak şekilde yönlendirme yapmasını, bu konuda gerekli denetim ve iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuzda T.C. Kimlik Numarası, Vakıfbank Müşteri Numarası vb. gibi bilgiler paylaşılmadığından bilgilerinize ulaşılamamıştır. Hedef sorular kısmındaki bilgilerinizi güncellemeniz halinde başvurunuz incelemeye alınacaktır. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, internet sitemizde yer alan Bize Ulaşın bölümünden, Müşteri İletişim Merkezimiz ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
