İzinsiz Kredi Kartı Çıkarılması Ve Yetkisiz Teslimat

15 Haziran’da İstanbul Aksaray’da bulunan Garanti Bankası şubesine sadece ihtiyaç kredisi hakkında bilgi almak için gittim. Yıllar önce bu bankada maaş hesabım vardı ancak uzun süredir banka ile çalışmıyorum. Buna rağmen, benim açık bir talebim, iznim ve onayım olmadan, mevcut bilgilerim kullanılarak adıma kredi kartı düzenlenmiş.

Bu kredi kartı 24 Haziran’da kurye ile adresime gönderilmiş, fakat evde olmadığım için kart komşuma teslim edilmiş. Yasal olarak kredi kartının sadece kart sahibine teslim edilmesi gerekirken, hem komşuma teslim edilmesi hem de komşumun kartı üçüncü bir şahsa vermesi nedeniyle kartı gidip elden almak zorunda kaldım. Kartı bu süreçten dolayı hiç açmadım ve limit veya diğer bilgiler hakkında bilgim yok.

Yaşadığım bu durum üzerine şubeye giderek müşteri temsilcisi ile görüştüm ve kartın iptal edilmesini talep ettim. Kartın iptali için benden imzalı bir kağıt aldılar, ancak “buradan iptal edemiyoruz” şeklinde bir açıklama yapıldı.

İznim ve onayım olmadan adıma kredi kartı çıkarılması ve kartın usule aykırı şekilde üçüncü kişilere teslim edilmesi nedeniyle mağduriyet yaşadığımı, kartın acilen iptal edilmesini, bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve güvenlik açısından herhangi bir sorumluluk yüklenmemesini talep ediyorum.