to read complaints and reviews, or file yours.İSKİ Ödememde 4 Taksit Kampanyası Uygulanmadığı İçin Mağduriyet Yaşadım
16.07.2026 tarihinde VakıfBank Troy logolu kredi kartım ile İSKİ Pendik şubesinden toplamda 5 ayrı işlem halinde 211.000 TL tutarında ödeme yaptım. Bu ödemeyi yapmadan önce VakıfBank’ın Troy kart sahiplerine kamu kurumları, belediyeler ve gib.gov.tr üzerinden yapılacak peşin ödemelere 4 taksit imkanı sunduğu kampanyasından faydalanacağımı düşünerek işlemi gerçekleştirdim; ancak ödemelerime herhangi bir taksit yansımadı.
Durumu fark edince VakıfBank müşteri hizmetleri ile görüştüm ve talep açtım. Bana İSKİ’nin kamu kurumu olarak değerlendirilmediği, farklı bir sektör kodunda olduğu için kampanyaya dahil olmadığı söylendi. İSKİ gibi bir kurumun kamu kurumu sayılmaması ve bu bilginin önceden açık ve net şekilde belirtilmemiş olması nedeniyle mağduriyet yaşadım.
VakıfBank’tan, kampanya şartlarının kamu kurumlarını dışlayacak biçimde yorumlanmamasını, İSKİ ödemelerimin kampanya kapsamında değerlendirilerek 4 taksite bölünmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Sizinle iletişime geçtim fakat hiçbir çözüme ulaşamadım İSKİ'nin kamu kurumu olmayıp farklı bir sektör olduğunu dile getirip beni mağdur ettiniz.
Ayrıca şubeniz ile de iletişime geçtim. İstanbul büyükşehir belediyesine bağlı İstanbul Su ve Kanalizasyon İdaresi (İSKİ) 'nin Kamu kurumu olmadığını ve farklı bir sektör olduğunu söylediler. Bu konuda hakkında hesap kesim tarihine (14.08.2026) kadar aksiyon alınıp taksitlendirme yapılmazsa mağduriyet neticesinde Tüketici Hakları'na başvuru yapacağım. Bilginize.
