Troy Kartı İle 4 Taksit Kampanyasından Yararlanamama Ve Müşteri Hizmetlerinin Umursamaz Yaklaşımı

23.07.2026 tarihinde VakıfBank’a ait Troy kredi kartımı, sağlık harcamalarında sunulan faizsiz 4 taksit imkanından yararlanmak için kullanmak istedim. Medlife tabelasıyla hizmet veren, faturada Pan Med Sağlık Hizmetleri olarak geçen sağlık kurumunda 9.740 TL’lik ödeme yapacağım esnada, ödeme ekranında Troy kartım hiçbir şekilde görünmedi.

Bu nedenle mecburen yine VakıfBank’a ait diğer kredi kartımla ödemeyi gerçekleştirdim ve bu kartta sadece 2 taksit imkanı olduğu için mağdur oldum. O sırada kucağımda 5 aylık bebeğim vardı, bu yüzden ek işlem yapmak, beklemek, ekran görüntüsü almak gibi imkanım da olmadı.

Konuyla ilgili VakıfBank müşteri hizmetlerini aradığımda ise sorunumla ilgilenmek yerine, dalga geçer gibi sadece “şubeye gidin” denildi ve somut hiçbir çözüm üretilmedi. Sağlık harcamalarında faizsiz 4 taksit hakkım varken, sistemsel bir sorun nedeniyle bu haktan yararlanamadım ve daha az taksitle, benim dışımda gelişen koşullarla ödeme yapmak zorunda kaldım.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ilgili işlemin Troy kartımdaki kampanya şartlarına uygun şekilde faizsiz 4 taksite dönüştürülmesini ve müşteri hizmetleri tarafındaki ilgisiz, umursamaz yaklaşımın da incelenmesini talep ediyorum.