to read complaints and reviews, or file yours.İptal Talebim İçin İstanbul Şubesine Gitmem İsteniyor
VakıfBank’tan yaklaşık 5 gün önce kullandığım 6121225756 numaralı ihtiyaç kredisiyle birlikte, Türkiye Sigorta tarafından 940973478 numaralı sigorta poliçesi düzenlendi. Bu sigorta poliçesinin iptalini talep etmek için bugün hem VakıfBank müşteri hizmetlerini aradım hem de bizzat Hatay Kırıkhan şubesine gittim.
Yaklaşık 8 yıldır Hatay’da yaşıyor olmama rağmen, sigortanın iptali için mutlaka İstanbul Sarıyer VakıfBank şubesine gitmem gerektiği söylendi. Hem müşteri hizmetleri hem de Hatay Kırıkhan şubesindeki görevliler, işlemin yalnızca Sarıyer şubesi üzerinden yapılabileceğini belirtti. Kırıkhan şubesi üzerinden iptal talebinde bulunmama rağmen, bulunduğum şube aracılığıyla ya da uzaktan bu işlemi gerçekleştirmeyi kabul etmediler.
Farklı bir ilde ikamet etmeme ve fiziki olarak Sarıyer şubesine gitme imkanım olmamasına rağmen, tarafıma başka bir çözüm yolu sunulmadı. Sigorta poliçemin uzaktan, bulunduğum şehirdeki VakıfBank Kırıkhan şubesi üzerinden veya çağrı merkezi aracılığıyla iptal edilmesini ve 940973478 numaralı poliçe kapsamında kesilen tüm primlerin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
