Açılan Çocuk Ayakkabısı Nedeniyle İade Ve Değişim Talebim Reddedildi

Gebze Center FLO mağazasından 27 Haziran tarihinde Lumberjack marka 32 numara çocuk ayakkabısı satın aldım. Yaz dönemi olduğu için ayakkabıyı sadece bir kez giydirdim, ardından dolaba kaldırdım. İkinci giydirişimizde ayakkabının bir kısmında açılma olduğunu fark ettim.

Ürünü 9 Eylül tarihinde Gebze Center FLO mağazasına götürdüm, ayakkabının fotoğrafı çekilerek ürünün incelemeye alınacağı söylendi ve ayakkabı tekrar bana teslim edildi. Daha sonra mesajla geri dönüş yapıldı ve ürün hiç incelemeye gitmeden sadece fotoğrafa bakılarak kullanıcının hatası olduğu belirtilip iade ve değişim talebim reddedildi. Bir çocuk ayakkabısının sadece bir kez giyilmesine rağmen açılması normal değildir ve buna kullanıcı hatası denilmesi, aslında ayıplı ürün satıldığının açık göstergesidir.

FLO mağazasının bu ayıplı ürünü satarak beni ve çocuğumu mağdur ettiğini düşünüyorum. Ürünün gerçek anlamda teknik incelemeden geçirilerek ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesini, ücret iadesi ya da yeni ürünle değişim talebimin karşılanmasını istiyorum.