77 Numaralı Kanal Kesintisi Ve Haksız Servis Ücreti Talebi

Digiturk ve internet hizmeti aldım, ancak yaklaşık 1 haftadır yalnızca 77 numaralı kanalı izleyemiyorum, diğer tüm kanallar sorunsuz şekilde açılıyor. Aynı pakette bir tek bu kanalda sorun yaşamak benim için hem teknik olarak anlaşılır gelmiyor hem de mağduriyet yaratıyor.

Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmayı denememe rağmen hiçbir şekilde telefona cevap verilmiyor. Servis için ise hiçbir uzaktan kontrol yapılmadan, sorunun kaynağı araştırılmadan direkt olarak 750 TL ücret talep ediliyor. Henüz eve gelip bakmadan böyle bir ücret istenmesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Bu sorun devam ederse üyeliğimi iptal edeceğimi özellikle belirtmek istiyorum. 28702239 numaralı üyelikle Digiturk kullanıyorum. Sorunumun, benden servis ücreti talep edilmeden, uzaktan kontrol ya da gerekli teknik destekle en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.