İptal Edilen Siparişin İadesi Hesabıma Yansıtılmadı, Ücret Ödemesi Talep Ediliyor

Hepsiburada üzerinden yaptığım 466 618 772 5 numaralı siparişim bilgim dışında iptal edildi ve iadesi bankama yapıldı. İadenin 2 iş günü içinde hesabıma yansıtılması gerekiyordu, ancak üzerinden 2 gün geçmesine rağmen VakıfBank hâlâ bu iadeyi hesabıma yansıtmadı. Teslim almadığım ve iptal edilen bir ürünün ücretini ödememi istiyorlar.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bana 7-25 gün arasında beklemem gerektiği ve bu süre içinde de ödemeyi yapmam gerektiği söylendi. 3,5 aydır maaşımı alamadığım halde, aylık ödememin tamamını ekstre gününden önce ödedim. Şimdi ise tekrar ödeme yapmam isteniyor. Teslim almadığım ve iptal edilen bir ürünün ücretini ödemek istemiyorum.

İade tutarının en kısa sürede hesabıma yansıtılmasını talep ediyorum.