Internet Ve Telefon Bankacılığında Borç Bilgisi Alınamaması Ve İlişkinin Kesilmesi

VakıfBank Fenerbahçe World kredi kartımı, internet ve telefon bankacılığındaki sorunlar nedeniyle yaklaşık 2 ay önce iptal ettirdim. Kart iptali öncesinde toplam borcumu sorup ödeyerek işlemi tamamladığımı düşündüm. Ancak sonraki ay küçük bir meblağ daha yansıtıldı, SMS gelince fark edip onu da sorgulamadan ödedim. Bu ay ise yeniden 120 TL asgari tutarlı borç SMS’i geldi.

Şu anda en basit şekilde toplam ne kadar borcum kaldığını bile öğrenemiyorum. İnternet bankacılığı ve telefon bankacılığında güvenlik doğrulaması yapılamadı denilerek görüşme sonlandırılıyor, karşıma yetkili kimse çıkmıyor ve sürekli şubeye gitmem söyleniyor. Bu çağda, sadece kalan borcumu öğrenmek için şubeye gitmeye zorlanmamı ve hiçbir net bilgi verilmemesini kabul edemiyorum.

Tüm bu yaşananların net şekilde açıklanmasını, kalan toplam borcuma ilişkin ayrıntılı bilginin tarafıma iletilmesini ve bu süreçte mağdur olmadan, artık hiçbir şekilde VakıfBank ile çalışmak istemediğim için tüm ilişiğimin sorunsuz şekilde kesilmesini talep ediyorum.