Ödenen 3.000 TL Dalış Turu Ücreti İadesi Ve İlgisiz Hizmet Şikayeti

Jolly Tur aracılığıyla Antalya Alanya’daki Galeri Resort Otel’de konaklama satın aldık, otelden ve verilen hizmetten çok memnun kaldık. Ancak oteldeki Jolly Tur temsilcisinin tanıtımıyla iki kişi için 3.000 TL ödeyerek katılmak istediğimiz dalış turu sürecinde ciddi mağduriyet yaşadık.

Dalış turu için ödemeyi 23 Ağustos’ta yaptık. 26 Ağustos günü için sözlü olarak bilgi verildi ancak saat paylaşılmadı, tarafımıza herhangi bir bilgilendirme veya hatırlatma yapılmadı, bu nedenle tura katılamadık. Ardından tarih değiştirilerek 28 Ağustos’a alındı, bu sefer de belirtilen günde tura gidecek otobüs otele hiç gelmedi. Yaklaşık 1 saat boyunca otel önünde beklememize rağmen hiçbir araç ya da yetkili gelmedi ve tura yine katılamadık.

Bu yaşananlar üzerine oteldeki Jolly Tur temsilcisine ulaşarak ödediğimiz 3.000 TL’nin iadesini talep ettik ve bir yetkiliyle görüşmek istediğimizi ilettik. Ancak temsilci, şeflerinin yoğunluktan bizimle görüşemeyeceğini söyledi ve bizimle iletişime geçilmeyeceğini ifade etti. O günden bu yana ne bir geri dönüş oldu ne de iade talebimizle ilgili herhangi bir işlem yapıldı. Bu tutumun hem ilgisiz hem de saygısız olduğunu düşünüyorum.

Ödemesini yaptığımız halde iki kez katılamadığımız dalış turu bedeli olan 3.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu süreçteki iletişim ve ilgi eksikliğiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.