to read complaints and reviews, or file yours.Acil Serviste Uzun Bekleme Süresi Ve Yetersiz Hasta Alımı
29.08.2026 tarihinde saat 17.24 civarında Kayseri Erciyes Üniversitesi Hastanesi Acil triyaj birimine ağrıları olup kıvranan bir yakınımı muayene ettirmek için başvurduk. Sıraya alındığımızda sadece 7 hasta bekliyor gözüküyordu, ancak aradan tam 1 saat geçmesine rağmen sadece 3 hasta içeriye alınabildi.
Acil biriminde bu kadar yavaş işleyiş ve hastaların 1–2 saat bekletilmesi, özellikle durumu kötü olan hastalar için büyük bir mağduriyet oluşturuyor ve üniversite Hastanesi standartlarına kesinlikle yakışmıyor. Ağrı çeken yakınım, acil kapısının önünde bu süre boyunca herhangi bir tıbbi müdahale alamadan beklemek zorunda kaldı, muayene için içeri dahi giremedik.
Acil serviste triyaj ve muayene süreçlerinin hızlandırılmasını, personel ve hekim planlamasının yeniden gözden geçirilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli idari incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Yataklı Sağlık Tesisleri Acil Servis Hizmetlerinin Uygulama Usul ve Esasları hakkında Tebliğinin 8. Maddesine göre, Acil Servise başvuran hastalar ilk olarak girişte triyaj (hasta karşılama ve yönlendirme) birimi tarafından karşılanmaktadır. Geliş şikayetleri ve genel durumlarına göre hastalar yeşil, sarı ve kırmızı alan hastası olarak ayrılmaktadır. Bu değerlendirme mevzuattaki tanımlamalara ve kurallara göre yapılmaktadır. Acil servisteki işleyiş gereği yeşil alan hastaları acil servisin muayene bölümünde değerlendirilmekte, tanı ve tedavi işlemleri bu alanda gerçekleştirilmektedir. Bu sebeple acil servise gelen ve yeşil ve sarı alan kapsamında değerlendirilen hastalar triyaj görevlileri tarafından sıraya konulmakta ve aciliyet durumuna göre muayene odasına alınmaktadır. Kırmızı alan hastalarına ise, bekletilmeden müdahale edilmektedir.
