to read complaints and reviews, or file yours.İcra Dosyası Ödemesine Rağmen Açık Kalması Ve Bilgilendirme Eksikliği
VakıfBank üzerinden İstanbul Anadolu 1. Banka Alacakları İcra Dairesi’ne ait icra dosyamı Eylül ayında VakıfBank mobil uygulaması üzerinden tamamen ödedim. Ödeme öncesinde ve sırasında, dosya kapatma için ek bir masraf alınmayacağı ve ödeme yapılınca işlemin tamamlanacağı bilgisi verildi.
Ancak aradan zaman geçmesine rağmen ilgili icra dosyası hâlâ açık görünüyor ve tarafıma dosyanın kapatıldığına dair net bir bilgilendirme yapılmadı. Ödemeyi yapmış olmama rağmen icra kaydının devam ediyor olması beni hem tedirgin ediyor hem de mağduriyet yaratıyor.
İlgili icra dosyamın banka tarafından derhal icra dairesine bildirilerek kapatılmasını, bu süreçle ilgili hiçbir ek masraf çıkarılmamasını ve dosyanın kapanmasına dair tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
