Kumanda Arızası Garanti Kapsamında Değerlendirilmeli

Sunny Webos televizyonumu 16.07.2026 tarihinde satın aldım. Ürünü alalı daha iki ay bile olmadan kumandası tamamen bozuldu, hiçbir tuş çalışmıyor ve üzerindeki ışık bile yanmıyor. En iyi pilleri takmama rağmen kumanda hiçbir şekilde tepki vermiyor.

Kumandayı teknik servise götürdüğümde, kullanım hatası olduğunu söyleyip arızayı “tüketici kaynaklı” olarak değerlendirdiler ve ücretsiz işlem yapmadılar. Oysa kumandayı normal kullanım dışında hiçbir şekilde zorlayıcı bir durum söz konusu olmadı.

Kısa sürede ortaya çıkan bu arızanın garanti kapsamında değerlendirilmesini, kumandamın ücretsiz olarak onarılmasını ya da mümkünse yeni bir kumanda ile değiştirilmesini talep ediyorum.