Vivense Bohem Köşe Koltukta Ayak Ve Bağlantı Arızası Ve Tamir Veya İade Talebi

Vivense üzerinden satın aldığım Bohem köşe koltuk, kurulumu yapıldığı günden beri sorunlu. Koltuğun ayakları dengesiz ve kısa, ayrıca bağlantı yerlerinde de problem var. İlk kurulumda bunun yeni olduğu için zamanla düzeleceği söylendi ancak aradan yaklaşık 8–9 ay geçmesine rağmen hiçbir düzelme olmadı.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak WhatsApp destek hattınız ve mail ekibinizle defalarca iletişime geçtim. WhatsApp üzerinden istenen tüm fotoğraf ve videoları paylaştım, sorunun ne olduğunu açıkça yazdım. Buna rağmen her seferinde 24–28 saat sonra dönüş yapılıyor, “sorununuz şu mu” diyerek aynı şeyler tekrar tekrar soruluyor ve somut bir çözüm üretilmiyor. Ayrıca WhatsApp görüşmeleri yaklaşık her 30 dakikada Bi Sohbet sonlandırıldığı için sürekli baştan yazmak zorunda kalıyorum. Mail üzerinden yazdığımda ise bu kez de mükerrer kayıt olacağı gibi gerekçelerle süreci ilerletmeyen cevaplar alıyorum.

İstanbul’daki adresime teslim edilen ve AB2607508335 numarasıyla kayıtlı olan bu siparişle ilgili olarak koltuğun ayaklarının ve bağlantı yerlerinin kalıcı şekilde tamir edilmesini istiyorum. Eğer bu tamiratı yapamayacaklarsa, koltuğun evimden alınarak iadesinin sağlanmasını ve bu süreçte daha fazla oyalanmadan net bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.