Digiturk'te Fahiş Fiyatlarla Anten Kurulumunda Mağduriyet Ve İptal Talebi

Yeni taşındığım evde uydu yayını olmadığı için 25.08.2026 tarihinde Digiturk müşteri hizmetlerini arayarak çanak anten kurulumu talebinde bulundum. Görüşmede 20 metre kablo, ayaklar ve diğer parçalar dahil toplam 2.661 TL ve ayrıca 700 TL teknik servis ücreti olacağı belirtildi. Bu ücreti kabul ederek talep oluşturdum ve bağlantının 24–48 saat içinde yapılacağı söylendi.

Buna rağmen günler sonra teknik servis beni arayarak bu kez toplam ücretin 4.500 TL olacağını, kablonun metresinin 45 TL olduğunu ve bu fiyatı kabul edersem gelebileceklerini söyledi. Verilen bu aşırı yüksek fiyat nedeniyle teknik servis talebini iptal ettim. Ardından tekrar müşteri hizmetlerini aradım ve yine ilk başta verilen aynı fiyat bilgisini aldım. Teknik servisin fazla fiyat talep ettiğini belirterek şikayet kaydı açtırdım ve yeniden servis talebinde bulundum.

Bu kez de yine aynı teknik servis beni arayarak yaklaşık 4.350 TL gibi farklı ve yüksek bir fiyat verdi. Defalarca aramama ve şikayet kaydı oluşturmama rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı, geri dönüş yapılmadı. Hizmetten faydalanamadığımı, anten bağlantısının yapılmadığını ve mağdur olduğumu belirtmeme rağmen süreç uzatıldı.

Üyeliğimi iptal etmek istediğimde ise yaklaşık 3.500 TL civarında cayma bedeli talep edildi, iptal etmemem yönünde ısrar edilerek sorunun hızla çözüleceği söylendi ancak bugün itibarıyla 18 gündür ne bağlantı yapıldı ne de herhangi bir somut çözüm sağlandı. Bu süre boyunca ücretini ödediğim hizmetten hiç yararlanamadım.

Tarafıma ilk görüşmede bildirilen kurulum ücretinin geçerli olacak şekilde, ek ve fahiş ücretler talep edilmeden anten kurulumumun yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde, hiç hizmet alamadığım bu dönem için cayma bedeli yansıtılmadan üyeliğimin iptal edilmesini istiyorum.