Tekrarlayan Erken Şarj Kesintileri Ve Haksız Ücretlendirme Şikayeti

10.09.2026 tarihinde saat 15:30 civarında Beefull Kuyumcukent dc-2 istasyonunda aracımı şarja bağladım. Yaklaşık 19. Dakikada şarj kendiliğinden kesilmesine rağmen, sistem üzerinden 326,47 TL enerji kullanımı ve ayrıca 150 TL işgaliye ücreti yansıtıldı. Bu iki kalemin toplamı olarak 476,47 TL’lik bir tutar haksız şekilde hesabıma yansıtıldı.

Benzer bir sorunu yaklaşık 3 ay önce de yine Beefull istasyonlarından birinde yaşadım ve o zaman da hiçbir kusurum olmamasına rağmen işgaliye ücreti kesildi. Aynı türde bir mağduriyetin tekrar yaşanmış olması, sistemsel bir sorun veya kullanıcı aleyhine işleyen bir uygulama olduğunu düşündürüyor.

Telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda, son derece kaba bir tavırla bu ücreti ödemek zorunda olduğum söylendi. Yaklaşık yarım saat sonra tekrar aradığımda ise konuyu inceleyeceklerini belirttiler fakat üzerinden zaman geçmesine rağmen herhangi bir iade yapılmadı, tarafıma bilgilendirme de sağlanmadı.

Şarjın erken kesilmesine rağmen işgaliye ve kullanım ücreti alınmasını kabul etmiyorum. İşleme ve yaşadığım mağduriyete ilişkin ekran görüntülerini de kayıt altına aldım ve avukatıma ilettim. Beefull’ün bu istasyondaki hatalı ve kullanıcıyı mağdur eden ücretlendirmelerini inceleyerek, haksız tahsil edilen tüm tutarların tarafıma iade edilmesini ve bu konuyla ilgili yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde hukuki süreci sonuna kadar sürdüreceğimi ve bu istasyonları bir daha kesinlikle kullanmayacağımı belirtmek isterim.