Canon Megatank GX6140 Yazıcıda Sürekli Yavaş Baskı Ve Çözümde Oyalama

İş yerimizde yaklaşık bir buçuk ay önce satın aldığımız Canon megatank maxify gx6140 model yazıcıyı İstanbul Başakşehir’deki Nidakule Modern Country şantiyesinde, inşaat firması ofisimizde kullanıyoruz. Cihaz ilk günden beri aşırı derecede yavaş baskı alıyor ve tek bir dosyanın veya belgenin çıktısını almak için dahi çok uzun süreler beklemek zorunda kalıyoruz. Bu durum günlük iş akışımızı ve operasyonlarımızı ciddi anlamda aksatıyor, ofis trafiğini kilitliyor.

Yaşadığımız sorunla ilgili Canon müşteri hizmetlerini defalarca aradık. Her seferinde bize e‑posta ile link gönderip sürücü yüklememizi söylediler. Gönderilen tüm yönlendirmeleri eksiksiz uygulamamıza rağmen yazıcının performansında hiçbir iyileşme olmadı. Tekrar aradığımızda ise bu kez farklı şeyler söyleyerek bizi oyalamaya devam ettiler ve net, kalıcı bir çözüm üretmediler. Defalarca talep etmemize rağmen adrese teknik servis yönlendirilmedi, cihaz yerinde incelenmedi.

Kurumsal bir marka olan Canon’un yeni alınmış bir cihazla ilgili bu kadar temel bir performans sorununu çözememesi ve müşteriyi oyalayan bir tutum sergilemesi bizi hayal kırıklığına uğrattı. Mağduriyetimizin giderilmesi için Canon’un en kısa sürede iş yerimize yetkili bir teknik servis ekibi göndermesini, yazıcının yerinde detaylı olarak incelenmesini ve bu aşırı yavaş baskı sorununun derhal çözülmesini talep ediyorum. Bu kadar kısa sürede bu seviyede performans sorunu yaşadığımız için öncelikli olarak ürün bedelinin iade edilmesini, aksi halde cihazın ayıpsız ve sorunsuz çalışan yeni bir muadili ile değiştirilmesini istiyorum.