Hesap Kesim Tarihi Değişikliği Nedeniyle Ekstre Ve Taksit Sorunu Yaşadım

VakıfBank World Troy kredi kartımın hesap kesim tarihi her ayın 13’ü olarak belirlenmişti. 12.11.2025 tarihinde aracımın bitecek olan kasko ve sigorta poliçelerini yaptırmak için VakıfBank World kredi kartımın hesap kesim tarihini 13.11.2025 olarak teyit ettim. 14.11.2025 tarihinde kasko ve trafik sigortam için 10.774 TL tutarında 6 taksitli ve 7.520 TL tutarında 3 taksitli olmak üzere iki ayrı harcama yaptım. Ancak 15.11.2025 tarihinde Kasım ayına ekstre çıktığına dair bir mesaj aldım. VakıfBank Mobil uygulamasından yaptığım kontrolde, hesap kesim tarihim 14.11.2025 olarak değiştirilmişti. Yaptığım teyide rağmen iki gün içinde hesap kesim tarihi değişmiş ve bu harcamalarım Kasım ekstresine yansıtılmış.

Harcamalarımı Aralık ayı ekstresine göre planlamıştım, ancak bu değişiklik nedeniyle mağdur oldum. VakıfBank ile ilk kredi kartı deneyimimde böyle bir sorun yaşadığım için kartı aldığıma pişman oldum. Kartımın son dört hanesi 5749, bağlı olduğu şube Eskişehir Atatürk Bulvarı’dır. Sorun üç gündür devam etmektedir.

VakıfBank müşteri hizmetleriyle görüştüm, başvurum alındı fakat bir çözüm sunulmadı. Ekstre tarihlerinin değişmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, yanlış ekstreye yansıtılan her iki harcamanın da düzeltilerek Aralık ayı ekstresine taşınmasını ve sonraki taksitlerin de buna göre ötelenmesini talep ediyorum.