to read complaints and reviews, or file yours.Hesap Kapatma Sonrası Müşteri Temsilcisine Ulaşamıyorum
Bugün VakıfBank’taki hesabımı kapattım. Ancak hesabım kapandıktan sonra müşteri hizmetlerine bağlanmak istedim ve hiçbir şekilde müşteri temsilcisine ulaşamadım. Telefon, internet bankacılığı ve mobil uygulama dahil tüm kanalları denememe rağmen bağlanamadım ve herhangi bir hata mesajı da almadım. Hesabımın gerçekten kapatılıp kapatılmadığını öğrenmek istiyorum. Konuyla ilgili tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
VakıfBank’taki hesabımı kapatmama rağmen bankadan hâlâ sürekli mesaj almaya devam ediyorum. Hesabımı iptal ettirdikten sonra SMS ve e‑posta gibi hiçbir kanaldan bilgilendirme ya da reklam mesajı almak istemediğimi özellikle belirtmeme rağmen, halen tarafıma mesaj gönderilmesi beni rahatsız ediyor. Müşteri bilgilerimin sistemlerinizde aktif tutulmasını, kapattığım ürünlerle ilgili her türlü SMS, e‑posta (Gmail vb.) ve bilgilendirme/reklam amaçlı iletinin tamamen durdurulmasını, iletişim izinlerimin kalıcı olarak iptal edilmesini talep ediyorum. Kişisel verilerimin, kapattığım hesaplarla bağlantılı olacak şekilde sistemlerinizden silinmesini veya pasif hale getirilmesini ve artık hiçbir şekilde tarafıma mesaj gönderilmemesini istiyorum. Gerekli kontrollerin yapılarak iletişim bilgilerimin tüm kanallardan engellenmesini ve bu konunun en kısa sürede kalıcı olarak çözülmesini rica ederim.
VakıfBank’taki hesabım ve kişisel verilerimle ilgili ciddi bir talebim var. Bankadan, hesabımı pasife almak gibi ara işlemler yapmadan, sistemlerinde yer alan tüm kişisel bilgilerimi silmesini istiyorum. Herhangi bir şekilde SMS, e-posta, arama ya da benzeri yollarla tarafıma bilgilendirme veya pazarlama mesajı gönderilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Kişisel verilerimin bankanın sistemlerinde tutulmasını istemiyor, bu verilerin tamamen silinmesini talep ediyorum. Bu konuda gerekli işlemlerin ivedilikle yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini rica ediyorum.
