to read complaints and reviews, or file yours.Hatalı İsimle Gerçekleşen Para Transferi Ve Geciken İade Nedeniyle Güvenlik Endişesi
21.12.2025 tarihinde saat 17.00 civarında VakıfBank mobil uygulaması üzerinden yaptığım bir para transferinde, alıcı ismini hatalı yazmama rağmen işlemin gerçekleşmesi nedeniyle ciddi bir güvenlik açığı olduğunu düşünüyorum. İşleme ait 2305318815 sorgu numaram bulunmaktadır.
Bu işlem sonrasında para transferinin karşı tarafa geçip geçmediğini kontrol etmek için VakıfBank müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilci, transferin karşı tarafa geçmediğini, tutarın tarafıma iade edileceğini ve hesabıma yansıtılacağını söyledi. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen halen hesabıma herhangi bir iade yansımamış durumda.
Hem hatalı isimle işlemin gerçekleşmesi hem de iade sürecinin hâlâ tamamlanmamış olması sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. Bu güvenlik açığının acilen incelenmesini, söz konusu işlemin detaylı şekilde araştırılmasını ve tutarın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Tarafıma para transfer işleminin gerçekleştiği, paranın karşı tarafın hesabına geçtiği için iade islminin yapılamayacağı bilgisi verildi. Böyle bir güvenlik açığı olabilir mi? İsim eşleşmeden para transfer işlemini nasıl gerçekleştiriyorsunuz? Diğer banka heaplarımı kullanırken hiç böyle bir durum yaşamadım, bu VakıfBank için çok büyük bir güvenlik zafiyetidir.
Teşekkürler
