to read complaints and reviews, or file yours. 
VakıfBank Kırklareli şubesindeki vadesiz hesabımda, Mart ayından bu yana yaklaşık 8 aydır bloke bulunuyor. Borcum nedeniyle yasal takibe alındım ve kredim taksitlendirildi. Şu anda kredimi her ay düzenli şekilde ödüyorum. Geçmişte hafta içi şubeye başvurduğumda sağ olsunlar yardımcı oldular, ancak hafta sonu bu imkan sağlanmıyor.
Geçtiğimiz günlerde, diğer bankadaki kredi borcumu ödemek için gereken 5.000 TL’yi yanlışlıkla VakıfBank hesabıma yatırdım. Fakat blokeden dolayı bu parayı transfer edemiyorum ve diğer bankadaki kredimin son ödeme tarihi hafta sonuna denk geliyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde şubeyle iletişime geçmem gerektiği söylendi, ancak hafta sonu şubeler kapalı olduğu için çözüm bulamıyorum.
VakıfBank’tan beklentim, hafta sonu da kısa süreliğine (örneğin 20 dakika) blokemin kaldırılabilmesi ve acil ödemelerimi gerçekleştirebilmem için bir çözüm sunulmasıdır. Müşteri memnuniyetinin ve acil durumların dikkate alınmasını, bu konuda daha hassas ve çözüm odaklı bir yaklaşım bekliyorum.
VakıfBank’ta bulunan bireysel hesaplarım yaklaşık 8 aydır blokeli durumdaydı. Yaklaşık 2 ay önce talebim üzerine bu bloke kaldırıldı ancak hiçbir yeni olumsuzluk olmamasına rağmen şu anda tekrar bloke konuldu. Gerekçe olarak da takipte olan kredimi gösteriyorlar, oysa bu takipteki kredimi 8 aydır düzenli olarak ödüyorum.
Daha önce yaptığım taleplerde hesap blokemi kimi zaman sadece 15 dakikalığına, kimi zaman bir günlüğüne, en son talebimde ise yaklaşık bir hafta, 10 gün ya da 20 günlüğüne geçici olarak kaldırıp sonrasında tekrar bloke ettiler. Hesaplarımda şu an bakiye bulunmasına rağmen bloke nedeniyle tüm hesaplarımda kullanılabilir bakiye sıfır olarak görünmekte ve özellikle başka bir bankaya para transferi yapmam gerektiği halde bunu gerçekleştiremiyorum. Bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
VakıfBank Kırklareli Şubesi ile defalarca iletişime geçmeye çalıştım, telefonlara bakmadılar. Aynı şubeye iki defa e‑posta gönderdim, fakat hiçbirine dönüş yapılmadı. Ne şubeden ne de banka tarafından blokeye ilişkin tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmadı.
Ben askeri personelim, gece çalışıyorum ve gündüz istirahat hâlindeyim, bu nedenle şubeye gitmem ve sürekli arama yapmam da oldukça zor. Takipteki kredimi düzenli ödüyor olmama rağmen, hesaplarıma tekrar bloke konulmasının açıklanmasını ve VakıfBank nezdindeki tüm bireysel hesaplarımdaki blokelerin para transferi yapabilmem için kaldırılmasını talep ediyorum. Ayrıca hesap blokesi kaldırma süresinin asgari 24 saat olacak şekilde uygulanmasını ve bloke işlemleriyle ilgili tarafıma mutlaka telefonla aranarak veya e‑posta yoluyla bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
VakıfBank vadesiz hesabım, hiçbir gerekçe belirtilmeden 1 gündür bloke edildi. Hesabıma erişemediğim için EFT ve para çekme işlemlerimi gerçekleştiremiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda bana herhangi bir açıklama yapılmadan, sadece herhangi bir şubeye gitmem gerektiği söylendi. Daha önce, yakla...
VakıfBank müşterisiyim. Bir ay kredi kartı borcum geciktiğinin farkında değildim. Yatırım hesabıma, kredi kartıma bloke koymuşlar. Fazlasıyla ödeme yaptığım halde bloke kaldırılmadı. Müşteri hizmetleriyle görüşüyorum, kendilerinin müdahale edemediğini, şubeyle görüşmem gerektiğini söylüyorlar. İşimi...
VakıfBank nezdinde kullanmış olduğum kredi kartı borcum, ödemelerdeki gecikme nedeniyle yasal takibe intikal etmiş; ancak [tarih yaz] tarihinde borcumu avukata devredilmeden tamamen kapatmış bulunmaktayım. Buna rağmen Türkiye Bankalar Birliği Risk Merkezi ve Findeks kayıtlarında hâlâ borcum olumsuz ...
15/09/2025 tarihinde VakıfBank vadesiz hesabımı kontrol ettiğimde, hiçbir bilgilendirme yapılmadan hesabıma 13.000 TL tutarında bloke konulduğunu fark ettim. Blokenin gerekçesini öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, kredi gecikmemden dolayı bloke uygulandığı söylendi. Ancak, kredi ödemem o...
Yorumlar