SEG BM 6001 Bulaşık Makinesinde Sürekli Yıkama Sorunu Ve Servis Yanıtsızlığı

SEG marka SEG BM 6001 model bulaşık makinesini 2023 yaz ayında Aydın Çine’deki üç harfli bir marketten satın aldım. Yazlıkta kullandığım için makineyi sadece yazdan yaza, oldukça az sayıda çalıştırmama rağmen ilk günden beri düzgün yıkamıyor. Bardaklarda su izi ve damla damla lekeler kalıyor, tabak ve diğer eşyalarda da benzer şekilde temizlenmeme sorunu yaşıyorum.

Bu şikayetlerle ilgili olarak SEG yetkili servisini ve müşteri hizmetlerini defalarca aradım, çoğu zaman da telefonlarıma geri dönüş yapılmadı. İki kez eve gelip makineyi yerinde yapmaya çalıştılar, sorun devam edince ısrarım üzerine makineyi söküp servise götürdüler. Arızayı giderdiklerini söyleyerek tekrar getirdiler ancak yıkama kalitesi hiç değişmedi, bardaklar yine su lekeli ve kirli gibi çıkmaya devam etti. Sorunun devam ettiğini söylediğimde bu kez de sebep olarak şebeke suyunu öne sürdüler.

Tüm bu süreç boyunca makinenin değişimi için talepte bulundum ancak oyalandım ve somut hiçbir adım atılmadı. Sonunda da garanti süresinin dolduğunu söyleyerek sorumluluk almaktan kaçtılar. Makineyi çok seyrek kullanmama rağmen ilk günden beri aynı problemi yaşamam ve buna rağmen kalıcı bir çözüm sunulmamış olması nedeniyle üründen kesinlikle memnun değilim.

SEG BM 6001 model bulaşık makinemin, yaşadığım sürekli arıza ve başarısız müdahaleler dikkate alınarak ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Şikayetimin hızla incelenerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.