Amazon Mobil Uygulamasında Ödeme Provizyonu Sorunu Ve Sipariş Görünmemesi

16 Eylül 2026 tarihinde Amazon mobil uygulaması üzerinden alışveriş yapmak isterken üç kez sipariş oluşturmaya çalıştım. Her denememde “ödeme aracınızı kontrol edin” uyarısı verildi, siparişlerim oluşmadı ve son denemede işlem beklemeye alındı. Buna rağmen bankamdan 1.779 TL tutarında provizyon/çekim yapıldığını gördüm.

Amazon hesabımdaki “siparişlerim/işlemlerim” kısmında ne bu tutara ilişkin bir hareket ne de aktif bir sipariş görünüyor, ilgili sipariş denemeleri iptal olmuş durumda. Yani para çekilmiş gibi görünmesine rağmen sistemde karşılığında bir sipariş kaydı bulunmuyor.

Amazon müşteri hizmetlerini telefonla aradım, teknik bir genel sorun yaşanmış olabileceğini, beklemem gerektiğini söylediler ancak ödemenin iade edilip edilmeyeceği veya ne zaman sonuçlanacağı konusunda net bir bilgi vermediler. Bu belirsizlik hem zaman kaybına hem de maddi olarak mağduriyete neden oluyor.

Bankamdan çekilmiş görünen 1.779 TL’nin en kısa sürede kesin olarak iade edilmesini ve bu işlemle ilgili tarafıma açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.