to read complaints and reviews, or file yours.Gün İçinde Kapatılan İşlem İçin Haksız Faiz Ücreti
VakıfBank Vinov hesabımı çocuğumun okul ödemeleri için kullanıyorum. 14 Temmuz 2026 tarihinde saat 14.00 civarında Vinov kapsamında okul ödemem için hesabımdan otomatik olarak para çekilip ödeme yapılmış. Bu işlemden yaklaşık 1,5 saat sonra aynı gün içinde hesabıma gerekli tutarı eksiksiz olarak geri yatırdım.
Aynı gün içinde hesabıma parayı yatırmış olmama rağmen, 31 Temmuz 2026 tarihinde hesabıma “Ek Hesap Faiz Tahakkuku” adıyla 72,19 TL faiz yansıtıldığını gördüm. Gün sonu olmadan, aynı gün içinde kapattığım bir işlem için günlük faiz işletilmesini anlamlandıramıyorum. Diğer bankalarda sabah çekilen bir tutarı akşam geri yatırdığımda böyle bir faiz ücretiyle karşılaşmıyorum.
Müşteri hizmetlerini arayarak bu faizin iptali için talepte bulundum ancak tarafıma herhangi bir işlem yapılamayacağı belirtildi. Aynı gün içinde kapatılan bu işlem için alınan 72,19 TL tutarındaki ek hesap faiz tahakkukunun iptal edilmesini ve hesabıma iadesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
