to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Gecikme İçin 220 TL Faiz Kesintisi Haksız Ve Şeffaf Olmayan Uygulama
VakıfBank Vinov ürünümün 19.06.2026 tarihli ödemesini saat 14.00’te yapmam gerekirken yoğunluk nedeniyle 15.48’de ödedim. Sadece yaklaşık iki saatlik gecikme için tarafıma 220 TL faiz yansıtıldığını görünce açıkçası çok şaşırdım ve bunu haksız buluyorum.
Vinov kullanırken gecikme durumunda böyle yüksek bir faizin uygulanacağına dair net ve anlaşılır bir bilgilendirme almadım. İki saate yakın kısa bir gecikme için 220 TL gibi yüksek bir faiz kesilmesinin, müşteriyi zor durumda bırakan orantısız bir uygulama olduğunu düşünüyorum.
Bu konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradım ancak hatta en az 18 dakika beklemem gerektiği söylendi, bu nedenle bir yetkiliye bağlanıp derdimi ayrıntılı şekilde anlatamadım.
Yaşanan bu mağduriyetin giderilmesi için, 19.06.2026 tarihli söz konusu işlemde tarafıma yansıtılan 220 TL faiz tutarının iptal edilmesini ve Vinov ürününde gecikme faizi uygulamalarının müşterilere daha şeffaf ve anlaşılır biçimde bildirilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
