to read complaints and reviews, or file yours.İki Dakikalık Hatalı İşlem İçin Faiz Yansıtılması
22 Temmuz 2026'da sinemadayken VakıfBank ek hesabımdan yanlışlıkla fazla para çekmişim. Saat 15.41'de gerçekleşen bu işlemi 15.43’te fark ettim ve aynı gün, sadece 2 dakika sonra tutarı tekrar hesabıma geri gönderdim. Buna rağmen ek hesap bakiyesi kısa süreliğine eksiye düştüğü için bu işlem üzerinden faiz işletileceği söylendi.
Müşteri hizmetlerini aradığımda bu kısa süreli işlem nedeniyle yaklaşık 11 TL faiz yansıtılacağı bilgisi verildi. Sadece 2 dakikalık, tamamen hatayla yapılan ve hemen telafi edilen bir işlem için faiz alınmasını etik bulmuyorum. Bilerek yapılmış bir işlem değil ve aynı iş günü içinde, üstelik 2 dakika sonra düzeltilmiş bir hareketten faiz alınmasını hiçbir şekilde makul görmüyorum.
Hiçbir bankanın bu kadar kısa süre için faiz yansıtmayacağını düşünüyorum, hiçbir bankanın da 2 dakikalık faiz uygulaması olmadığını, bankanın kendisinin 2 dakikalık vadeli mevduat faiz uygulaması olmadığı halde müşteriye böyle bir faiz yansıtmasının adil olmadığını değerlendiriyorum. Uzun süredir maaş müşteriniz olmasam da bu nedenle hesabımı kapatmayı düşünecek kadar hayal kırıklığı yaşardım. Bu uygulamanın gözden geçirilmesini, ilgili faiz tutarının hesabıma yansıtılmamasını ve bu tür çok kısa süreli, bariz hata kaynaklı işlemler için müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde bir düzenleme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Merhaba VakıfBank müşteri hizmetleri olumlu dönüş yapılmadı. Bende 300000 TL lik Kredi kartımı kapattım ve ödedikten sonra 25.000 liralık ek hesabımı da kapatacağım elimde imkanım olsa hesabımı da kapatır tamamen ilişki keserdim. Müşterinizi kaçırarak en doğru işi yaptınız naçizane önerim bu şekilde müşterilerinize yaklaşmaya devam ediniz ben size 10.000 TL yatırsam (sizin hesaptan yanlışlıkla çektiğim tutardan çok fazla bu miktar ) siz bana 2 dakika sonra tekrar 10.000 TL mi tekrar geri verseniz ve 9 gün sonra da bu paranın faizi var deyip 11 lira cebinizden verir misiniz kabul eder misiniz benim düşüncem piyasanın sağlıklı işleyişini bozuluyor bir gün bir gece bir mesai saati... Bitmemiş. İs/işlem günü tarihi o zaman neden var bence para alıp satan bir kurumun kendisinin kabul etmeyeceği şeyleri müşterilerine yapması etik değildir bu ek hesap uygulamalarının tüm bankalarda tekrardan düzenlenmesi adına ayrıca BDDK ya bulunacağım iyi çalışmalar diliyorum
