İki Dakikalık Hatalı İşlem İçin Faiz Yansıtılması

22 Temmuz 2026'da sinemadayken VakıfBank ek hesabımdan yanlışlıkla fazla para çekmişim. Saat 15.41'de gerçekleşen bu işlemi 15.43’te fark ettim ve aynı gün, sadece 2 dakika sonra tutarı tekrar hesabıma geri gönderdim. Buna rağmen ek hesap bakiyesi kısa süreliğine eksiye düştüğü için bu işlem üzerinden faiz işletileceği söylendi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bu kısa süreli işlem nedeniyle yaklaşık 11 TL faiz yansıtılacağı bilgisi verildi. Sadece 2 dakikalık, tamamen hatayla yapılan ve hemen telafi edilen bir işlem için faiz alınmasını etik bulmuyorum. Bilerek yapılmış bir işlem değil ve aynı iş günü içinde, üstelik 2 dakika sonra düzeltilmiş bir hareketten faiz alınmasını hiçbir şekilde makul görmüyorum.

Hiçbir bankanın bu kadar kısa süre için faiz yansıtmayacağını düşünüyorum, hiçbir bankanın da 2 dakikalık faiz uygulaması olmadığını, bankanın kendisinin 2 dakikalık vadeli mevduat faiz uygulaması olmadığı halde müşteriye böyle bir faiz yansıtmasının adil olmadığını değerlendiriyorum. Uzun süredir maaş müşteriniz olmasam da bu nedenle hesabımı kapatmayı düşünecek kadar hayal kırıklığı yaşardım. Bu uygulamanın gözden geçirilmesini, ilgili faiz tutarının hesabıma yansıtılmamasını ve bu tür çok kısa süreli, bariz hata kaynaklı işlemler için müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde bir düzenleme yapılmasını talep ediyorum.