to read complaints and reviews, or file yours.Gelir Belgesi Gönderildiği Halde Kredi Kartı Limit Artışı Reddedildi
VakıfBank Worldcard kredi kartım için 4 Eylül’den bu yana limit artırma talebinde bulundum. Banka, gelir belgeme ihtiyaç duyduğunu belirterek e-Devlet üzerinden göndermemi istedi. Talimatlara uyarak gelir belgemi gönderdim ve bankaya iletildiğine dair SMS aldım. Ancak yaklaşık bir hafta sonra, gelir belgemi göndermediğim gerekçesiyle başvurumun iptal edildiğine dair tekrar SMS aldım. Belgemi zamanında göndermiş ve onay mesajı almış olmama rağmen, başvurumun bu şekilde reddedilmesini kabul etmiyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iki kez görüştüm ve başvurumun değerlendirildiği söylendi; fakat belgelerimin ulaşmadığı veya eksik olduğu yönünde herhangi bir bilgi verilmedi. Tüm işlemler mobil uygulama üzerinden gerçekleşti. Kart numaramın son 4 hanesi: 8410’dur.
Kredi kartı limitimin artırılmasını ve bu süreçte yapılan hatanın kabul edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
