İade Talebi: Sıfır Kilometrede Sağ Tarafa Çekilen Ve Çeşitli Arızalar Yaşatan Mercedes-Benz

19.02.2026 tarihinde sıfır kilometre Mercedes-Benz Cla 350 elektrikli araç satın aldım. Aracı aldığım günden bu yana çok ciddi sorunlar yaşıyorum ve ne yazık ki hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm sunulmadı.

İlk olarak cam sileceklerinde problem yaşadım, iki defa değiştirilmesine rağmen sorun giderilmedi. En büyük ve güvenlik açısından en endişe verici problem ise aracın kayma ve sağa çekme sorunu. Araç sağa çekiyor, rot ayarı yapılamıyor ve servisin tarafıma verdiği cevap “rot ayar referansları henüz bize iletilmedi” şeklinde oldu. Bu süreçte önce Bursa Mengerler Panayır şubesine gittim, ardından yaklaşık bir hafta boyunca kaldığı İzmir Yolu Mengerler şubesine yönlendirildim. Her iki serviste de aracın sorunlarının giderildiği söylense de, hiçbir sorun fiilen çözülmedi.

Bunlara ek olarak direksiyonda trim sesi ve titreme mevcut. Klimadan, affınıza sığınarak ifade etmek zorundayım, adeta “hayvan sesi” diye tarif edilebilecek rahatsız edici bir ses geliyor. Kapı içlerindeki LED bölgesinden trim sesleri, koltuk altından yine trim sesleri geliyor. Servis, koltuk altına ses izolasyonu uygulanabileceğini iletti ancak sıfır bir araca bu şekilde müdahale edilmesini doğru bulmadığım için bunu kabul etmedim.

Araçta ayrıca ekran donması, ekranın tamamen kararması ve ekranda kareler oluşması gibi elektronik problemler de devam ediyor. Tüm bu kronikleşmiş sorunlar nedeniyle, avukatım aracılığıyla aracın iadesi için arabuluculuk başlattım ancak Mercedes-Benz bu iade talebimi kabul etmedi. Sıfır bir araçta bu kadar fazla ve ciddi sorun yaşanmasının kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.

4.350.000 TL bedel ödeyerek aldığım bu aracı sorunsuz ve güvenle kullanmak isterken, geldiğimiz noktada can güvenliğimizden dahi endişe eder hale geldik. Bu kadar yüksek bedelli ve prestij iddiası olan bir markanın, hem bu sorunların büyüklüğü hem de arkasında durulmaması nedeniyle beni son derece mağdur ettiğini belirtmek istiyorum. Aracın ayıplı olduğu kanaatindeyim ve iadesi veya hakkaniyete uygun şekilde mağduriyetimin giderilmesi konusunda Mercedes-Benz’in gerekli adımları atmasını talep ediyorum.