to read complaints and reviews, or file yours. 
Sayın İlgili,
Merhaba. 14 Nisan 2025 tarihinde emekli maaşımı VakıfBank Karagümrük/İstanbul Şubesi'nden almak üzere taşıma işlemi yaptım. 28 Mayıs 2025 tarihinde ilk maaşım yattı. Bu işlemler sırasında şubede yardımcı olan D**** D**** Bey ve sonrasında müşteri hizmetlerine sorduğumda, emekli maaş hesabı olanların FAST, EFT, havale işlemlerinin sınırsız, limitsiz ve ücretsiz yapıldığını; maaşımın tamamını VakıfBank ATM’lerinden tek seferde çekebileceğim söylendi.
Acilen bir sağlık sorunum oldu. Hastaneye giderken, 3 Haziran 2025 tarihinde saat 21.07’de hesabımın bulunduğu Karagümrük Şubesi ATM’sinden 20.000 TL maaş hesabımdan nakit çektim. Parayı çekerken ekranda hiçbir masraf uyarısı çıkmadı. Ertesi gün mobil uygulamaya EFT yapmak için girdiğimde, 200 TL masraf alındığını gördüm. Karagümrük Şubesi’ne gittim. D**** Bey’e daha önce söylediklerini hatırlattım. İnternet bankacılığını senelerdir kullandığımı, böyle bir üst limit olduğunu söyleseydiniz başka bankaya ücretsiz FAST gönderimi gerçekleştirip oradan çekerim dedim, haklısınız dedi. Kendisinin bir şey yapamayacağını söyleyerek yanımda iade talebi açtığını belirtti.
Başka bankalarda 80.000 TL’ye kadar nakit çekim yapılabiliyorken VakıfBank’ta 10.000 TL olması ve bu tutarın günümüz koşullarına göre güncellenmemesi büyük sorun ve mağduriyet yaratıyor. ATM ekranında uyarı vermemesi de büyük eksiklik. Bu konularla ilgili internette birçok şikayet var. Emekli maaşımı taşırken şubeden ve müşteri hizmetlerinden verilen bilgiler üzerine, maaş hesabımdan nakit çekme işlemi yaparken ATM ekranında hiçbir uyarı çıkmamasından kaynaklanan hatalardan dolayı hesabımdan masraf tahsilatı olarak çekilen 200 TL’nin hesabıma en kısa sürede iadesi için gereğini rica ediyorum.
Saygılarımla.
Merhaba, emekliyim ve VakıfBank maaş müşterisiyim. Müşteri olurken şube görevlisi, emeklilerden kesinlikle hiçbir işlemden (havale, EFT, FAST) işlem ü...
13 Haziran 2025 saat 15:00 sularında Vakıflar Bankası Ankara Şubesi'ne giderek özel durumumu ilettim ve havale/EFT işlemlerinde ücret kesilmemesi için bireysel bankacılık bölümünde Yulet Hanım ile görüştüm. Maaş müşterisi olduğum için zaten belirli bir tutara kadar masraf ücreti kesilmiyor. Yüksek m...
23 Temmuz 2025 tarihinde VakıfBank’a ait 010242 numaralı ATM cihazında işlem yaparken, 14.800 TL tutarındaki nakit param ATM tarafından alınmış ancak tarafıma teslim edilmemiştir. Bu olaydan sonra derhal müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum. Ancak bugün 28 Temmuz olmasına rağmen tarafıma h...
VakıfBank, masraf tahsilatı adı altında daha önce kesmediği paramı kesiyor. Yaklaşık 5 yıldır bankanız hem maaş hem de kredi müşterisiyim. Uzun zamanlar maaşımı bankanızdan aldım, krediler kullandım ve hep memnuniyet duymuştum. Ta ki 11 Şubat 2025 tarihi itibariyle saat 18:53'de VakıfBank Bankası Or...
VakıfBank'tan ATM'den 15.500 TL çektim. Bu benim emekli maaşımdı. Benden 110 TL masraf tahsilatı almışlar. Ben buradan 20 küsur senedir maaş alıyorum. Bu kesintinin nedeni ne olursa olsun, iadesini istiyorum. EFT yapamadığım için para çekmek zorunda kaldım. İadesini talep ediyorum. Ersin D********
Yorumlar