Bozuk Pınar Protein Pro+ Ürünü Ve Geri Dönüş Almayan Müşteri Hizmetleri

Pınar marka protein sütü sık tükettiğim için 1 koli Pınar Protein Pro+ 52 gr, 500 ml vanilyalı ürün aldım. Ürünlerin tamamı açılmamış halde buzdolabında muhafaza edildi. Ancak 28.04.2026 tarihinde bir tanesini açıp içmek istediğimde, kıvamının pudingten bile yoğun olduğunu ve tadının acı olduğunu fark ettim. Ürünün son kullanma tarihinin de yaklaşmış olması nedeniyle bozulmuş olmasından endişe duydum.

Bunun üzerine Pınar müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ürünü içmemem gerektiği ve beklemem, bana dönüş yapılacağı söylendi. Ancak 29.04.2026’dan bu yana defalarca mail atmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Bu süreçte son tüketim tarihi yaklaşan bir koli ürünüm beklemede kaldı ve bu şekilde giderse hepsinin çöpe gitme ihtimali ortaya çıktı.

Elimde fiş veya fatura bulunmasa da, düzgün şekilde sakladığım ve açtığımda bariz şekilde kıvam ve tat bozukluğu olan bu ürünler için mağduriyetimin giderilmesini, bozuk ürünlerin yenileriyle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu kalite sorununun ve iletişim eksikliğinin ciddiyetle ele alınmasını ve en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.