Hasarlı Ve Görüntüsü Farklı Kemik Tarak İçin İade Talebi

Kemiktarkci.com adlı internet sitesinden erkekler için üretilmiş, açılıp kapanan bir kemik tarak sipariş ettim. 14 Mayıs 2026 tarihinde verdiğim sipariş, 18 Mayıs 2026 tarihinde elime ulaştı. Ürün elime geçtiğinde, sitedeki görsellerden bariz şekilde farklı olduğunu ve ayrıca hasarlı gönderildiğini gördüm.

Tarağın iç kısmında muhtemelen vida benzeri bir parça olduğu için o bölge dışarıdan rahatsız edici şekilde hissediliyor, dış kısmında da bir tarafı kazınmış gibi duruyor ve oldukça çirkin bir görüntü oluşturuyor. Ayrıca açılır kapanır bir model olmasına rağmen, kapandığında tarak kısmı tam olarak içine girmiyor. Bu durumları gösteren bir video çekerek firmaya da gönderdim.

Ödediğim tutar 745 TL’dir ve sipariş numaram 7450’dir. WhatsApp üzerinden firmayla görüştüğümde, ürünü iade ya da değişim talebime karşılık, diş fırçası gibi absürt bir benzetme yaparak iade ve değişim yapılamayacağını söylediler. Üslup olarak da oldukça kaba bir dille, bana kullanılan ürün göndermediklerini ifade ettiler. Sitenin içinde de iade ve değişim koşullarıyla ilgili açık bir bilgilendirme bulamadım.

Hasarlı ve görselden farklı gönderilen bu ürün için iade ve ücret iadesi talep ediyorum. İade talebim kabul edilmezse, yaşadığım bu süreç ve firmanın yaklaşımıyla ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.