to read complaints and reviews, or file yours.Ekstrede Bilgilendirilmeden Yansıtılan 1.800 TL'lik İşleme İtiraz Ve İade Talebi
VakıfBank Platinum kredi kartı kullanıcısıyım. 23 Ekim tarihinde ekstreme “23 Ekim ekstre sözüne harcama” şeklinde 1.800 TL’lik bir tutar yansıtıldığını fark ettim. Bu işlemle ilgili hiçbir açıklama veya bilgilendirme yapılmadı; tamamen tesadüfen kontrol ettiğimde gördüm. Her ay 80.000-90.000 TL arasında ekstre borcu ödeyen, tüm harcamalarını VakıfBank kredi kartı ile yapan bir müşteriyim. Ayrıca, daha üst segment müşteri olduğum için Platinum Plus kartım metal karta çevrildi.
Buna rağmen, bu kampanya veya işlem nedeniyle mağdur edilmek istemiyorum. 1.800 TL’lik işlemin açıklamasını talep ediyor ve bu tutara itiraz ediyorum. Müşteri hizmetlerini aradım ve kayıt oluşturuldu ancak henüz bir çözüm sunulmadı. Kartlarım hâlâ garanti kapsamında. Kartımın son 4 hanesi 7573, metal karta çevrilen yeni kartımın son 4 hanesi ise 3447’dir.
Mağduriyetimin giderilmesini, 1.800 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı ve kartlarımı iptal ederek diğer bankalara geçeceğimi belirtmek isterim.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
