Garanti Kapsamında Ücretli Onarım Talebi Haksız

Yaklaşık 1 yıl önce Hepsiburada.com üzerinden Xiaomi Buds 6 Pro kulaklık satın aldım. Kullanmaya başladıktan birkaç ay sonra kulaklıklardan biri bozuldu ve özellikle son dönemde kulaklıkların genel performansında ciddi düşüş yaşamaya başladım.

Şu anda kulaklıkların bir tanesi hiç şarj olmuyor, her iki kulaklığın da şarj performansı belirgin şekilde düştü ve bu sorunu yaklaşık 1 haftadır yoğun şekilde yaşıyorum. Ürünün garanti süresi hâlâ 1 yıl daha devam etmesine rağmen, hem Xiaomi hem de Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana sadece ücretli onarım yapılabileceği söylendi.

Garanti süresi devam eden bir üründe, üretim ya da donanım kaynaklı olduğunu düşündüğüm bu arıza için benden ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Xiaomi Buds 6 Pro kulaklığımın garanti kapsamında, hiçbir ücret talep edilmeden onarılmasını talep ediyorum.