Kargo Şubesinin Kapalı Olması Ve İletişim Sorunları Çocuk Hediye Teslimatını Geciktirdi

Trendyol üzerinden köy okulundaki çocuklar için ramazan hediyesi olarak Atlas siparişi verdim. Kargo Adıyaman Altınşehir Konteyner Kent’te bulunan Kolay Gelsin Adıyaman şubesine geldi. Adresim Şambayat (kasaba) olmasına rağmen kargo firması beni arayıp “dağıtıma getiremiyoruz, merkezden gelip almanız gerekiyor” dedi. Ben de çalıştığımı, ancak perşembe günü merkezden alabileceğimi söyledim.

Belirttiğim gün ilçeden merkeze gidip kargoyu almak istediğimde saat 16.00 civarında şubeye vardım fakat kargo şirketi kapalıydı. Şubenin üzerinde doğru düzgün telefon numarası, haritalarda ise net bir adres bilgisi yok, bu yüzden sağlıklı bir şekilde iletişim kuramadım. Komşu esnaf üzerinden haber bırakılmasına rağmen “başlarından savar gibi” sadece başka gün gelmem söylenmiş, bana hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Kargo 20 Şubat’tan bu yana şubede bekliyor ve yaklaşık 10 gündür kargoma ulaşamıyorum. Bu atlasları köy okulundaki çocuklar için hazırladığım ramazan hediye paketinin içine koyacaktım, çocuklara özellikle cuma günü hediyelerini getireceğimi söylemiştim. Kargoyu zamanında teslim alamadığım için çocukların karşısında mahcup oldum.

Kolay Gelsin Adıyaman şubesinin, özellikle konteyner kent gibi hassas bir bölgede, dağıtım yapmadan müşteriyi merkeze çağırması, belirtilen günde şubeyi kapalı tutması ve doğru bir iletişim bilgisi sunmaması nedeniyle mağdur edildim. 264615146070 takip numaralı gönderimin bir an önce adresime ücretsiz ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini ve bu şube ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.