to read complaints and reviews, or file yours.Depozito İadesi Gecikmesi: VakıfBank Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunamıyor
VakıfBank kredi kartımla 09.11.2025 tarihinde yurt dışında araç kiralama işlemi yaptım ve bu işlem sırasında 22.000 TL tutarında depozito provizyonu/blokesine onay verdim. Araç kiralama firmasından aldığım bilgiye göre yaklaşık 2 ay önce bu bloke taraflarından serbest bırakıldı, ancak üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen serbest kalan bu tutar kredi kartıma hâlâ yansımadı.
Elimde ilgili işleme ait kredi kartı slip'i ve belgeler bulunuyor. Buna rağmen VakıfBank müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde herhangi bir sonuç alamadım ve görüştüğüm müşteri temsilcileri de durumla ilgili net bir bilgi veremedi. Ne işlem detayına dair açıklayıcı bir bilgi verildi ne de sorun çözüme kavuşturuldu.
Yurt dışı araç kiralama işleminde konulan ve daha sonra serbest bırakıldığı belirtilen 22.000 TL’lik depozito tutarının, gecikmeksizin aynı kredi kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Maalesef sorun çözüldü olarak işaretlediniz fakat çözmediniz sorunu, 501 dolar lik bakiye kredi kartıma yansımadı hala kusura bakmayın, çözüm üretmenizi rica ediyorum
Utanmadan bir de çözüldü diyorsunuz, çok aldatıcı ve kalitesiz bir bankasınız. Bu kadar kötü bir müşteri ilişkisi olamaz.
