to read complaints and reviews, or file yours.Cayma Hakkımı Kullandım, Kesintiler Geri Ödenmedi Ve Şubeden Yanıt Gelmedi
VakıfBank’tan 200.000 TL tutarında bireysel ihtiyaç kredisi kullandım. Yasal süre içerisinde cayma hakkımı kullanarak krediden vazgeçtim. Ancak cayma hakkımı kullanmama rağmen tarafıma 203.458 TL kesinti yapıldı ve ayrıca 9.072 TL “kazandıran tarife” adı altında bir tutar tahsil edildi. Bu “kazandıran tarife” kapsamında kesilen tutar da tarafıma geri ödenmedi.
Konu ile ilgili banka müşteri hizmetleri ile görüştüğümde şube ile görüşmem gerektiği söylendi, ancak şubeye defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen telefonlar açılmadı ve hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
Yasal cayma hakkımı kullanmış olmama rağmen hem 203.458 TL’lik kesintinin hem de 9.072 TL “kazandıran tarife” kesintisinin tarafıma iade edilmesini, mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede yasal hakkım olan 14 gün içerisinde cayma hakkımı kullandığım söylense de banka politikamız kazandıran tarife ödemez ve 200.000 üzeri olan 3458₺'lik ödeme de faiz olarak alındı denildi. Bunu da ekleyebilir miyiz şikayete.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Çözüldü parayı yatırdılar.
