Cayma Hakkı Kullanmasına Rağmen Kazandıran Tarife Kesintisinin İadesi Alınmadı

27.01.2026 tarihinde VakıfBank üzerinden Yalova Şubesi ve mobil bankacılık kanalıyla ihtiyaç kredisi kullandım. Bu kredi kapsamında “Kazandıran Tarife” adı altında 9.072 TL tutarında bir kesinti yapıldığını, cayma hakkımı kullanmama rağmen bu tutarın tarafıma iade edilmediğini gördüm.

Kredi kullanım sürecinde bu kesintiyle ilgili yeterli ve açık bir bilgilendirme yapılmadığını, cayma hakkı sonrasında ise bu bedelin hesabıma geri dönmediğini tespit ettim. Şu ana kadar konuyla ilgili ne şube ne de müşteri hizmetleriyle ayrıca bir görüşme yapmadım; ancak elimde krediye ve ilgili kesintiye dair sözleşme ve hesap dokümanları ile ekran görüntüleri bulunmaktadır.

Cayma hakkımı kullanmış olmama rağmen tahsil edilen “Kazandıran Tarife” bedelinin, 9.072 TL olarak, tarafıma iade edilmesini ve gerekli incelemenin yapılarak sonucunun da yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.