to read complaints and reviews, or file yours. 
VakıfBank Troy Gold kredi kartım çalıntı durumu nedeniyle iptal edildi ve yeni kart talebinde bulundum. Geçen hafta başvurumun ardından, 2 Eylül sabahı tarafıma “adresinizde ulaşılamadı” şeklinde bir mesaj geldi. Mesajda, 1 Eylül gece 22.42’de kuryenin adresime geldiği ve bana ulaşılamadığı belirtilmişti. Oysa resmi iş yeri adresimi vermiş olmama rağmen o saatte iş yerinde kimse bulunamazdı. Ardından banka şubesine giderek durumu bildirdim ve kartın şubeye yönlendirilmesini talep ettim. Buna rağmen, bugün tekrar iki kez telefonla arandım ve bana ulaşılamadığı, ayrıca iki kart çıkarıldığı bilgisi verildi. Ben sadece tek bir kart talebinde bulunmuştum. Hem şubede hem telefonda, iki kartı da teslim almam ve sonrasında birini iptal ettirmem gerektiği söylendi.
Bu süreçte kartım bir haftadan uzun süredir tarafıma ulaştırılmadı ve yanlış bilgilendirmelerle mağdur edildim. Ayrıca istemediğim halde iki kart çıkarılması ve bunun için ısrar edilmesi kabul edilemez. 0342 ile biten kredi kartımın hızlıca resmi iş yeri adresime teslim edilmesini, diğer kartın ise iptal edilmesini talep ediyorum. Maaşımı VakıfBank’tan aldığım için herhangi bir ek ödeme ya da aidatla karşılaşmak istemiyorum. Sorunun kısa sürede çözülmesini bekliyorum.
21 Ağustos’ta kaybolan VakıfBank kredi kartım için müşteri hizmetleri aracılığıyla tekrar başvuru yaptım. 27 Ağustos’ta kartımın Trabzon Meydan Şubesi’ne teslim edildiğine dair bildirim aldım. 29 Ağustos’ta şubeye gittiğimde ise kartımın adımda olmadığı ve henüz gelmediği söylendi. Başvuru yaptığım ...
VakıfBank’a ait kredi kartım yaklaşık bir aydır tarafıma teslim edilemiyor. Kart teslimat adresim çalıştığım iş yeri kampüsü olmasına rağmen, kurye üç kez kartı ulaştırmayı başaramadı ve her defasında "adreste ulaşılamadı" gerekçesiyle bilgi verildi. Oysa iş yerimin bulunduğu kampüste bir VakıfBank ...
22 Ağustos'ta VakıfBank Platinum kredi kartı başvurusu yaptım. Önceki kartımdan gece saat 4'te izinsiz para çekildiği için müşteri hizmetleri aracılığıyla kartımı iptal ettirdim ve yeni kart talebinde bulundum. Ancak aradan iki hafta geçmesine rağmen kartım hâlâ kuryede görünüyor ve tarafıma teslim ...
Bugün saat 12:15'te telefonuma ve eşimin telefonuna VakıfBank'tan gelen mesajda, adreste bize ulaşılamadığı için kredi kartlarımızın teslim edilemediği belirtilmiştir. Ancak hem ben hem eşim bugün boyunca evdeydik ve hâlâ evdeyiz; ne zilimiz ne de kapımız çalınmıştır. Telefonla da aranmadık. Aslın...
VakıfBank Gold kredi kartı yenilenmek üzere 2 aydır kuryede teslim edilecek mesajı geliyor. Evimde otururken bile 'adresinizde bulunmadığınızdan kartınız teslim edilememiştir' SMS'i geliyor. Böyle bir aldatmaca defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen kredi kartı hala teslim edilmedi. Çok mağdu...
Yorumlar