to read complaints and reviews, or file yours.Çalıntı Kart Sonrası Yanlış Kart Gönderimi Ve Teslimat Sorunu
VakıfBank Troy Gold kredi kartım çalıntı durumu nedeniyle iptal edildi ve yeni kart talebinde bulundum. Geçen hafta başvurumun ardından, 2 Eylül sabahı tarafıma “adresinizde ulaşılamadı” şeklinde bir mesaj geldi. Mesajda, 1 Eylül gece 22.42’de kuryenin adresime geldiği ve bana ulaşılamadığı belirtilmişti. Oysa resmi iş yeri adresimi vermiş olmama rağmen o saatte iş yerinde kimse bulunamazdı. Ardından banka şubesine giderek durumu bildirdim ve kartın şubeye yönlendirilmesini talep ettim. Buna rağmen, bugün tekrar iki kez telefonla arandım ve bana ulaşılamadığı, ayrıca iki kart çıkarıldığı bilgisi verildi. Ben sadece tek bir kart talebinde bulunmuştum. Hem şubede hem telefonda, iki kartı da teslim almam ve sonrasında birini iptal ettirmem gerektiği söylendi.
Bu süreçte kartım bir haftadan uzun süredir tarafıma ulaştırılmadı ve yanlış bilgilendirmelerle mağdur edildim. Ayrıca istemediğim halde iki kart çıkarılması ve bunun için ısrar edilmesi kabul edilemez. 0342 ile biten kredi kartımın hızlıca resmi iş yeri adresime teslim edilmesini, diğer kartın ise iptal edilmesini talep ediyorum. Maaşımı VakıfBank’tan aldığım için herhangi bir ek ödeme ya da aidatla karşılaşmak istemiyorum. Sorunun kısa sürede çözülmesini bekliyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Zaten sıkıntının sebebi sizin iletişim hattınız oraya arayınca çözülmüş olsa niye buraya yazayım. 2 haftada bir kart gelemedi. VakıfBank kredi kartı milletten nakit dilenmek zorunda kalmaktır.
