to read complaints and reviews, or file yours.Bucak VakıfBank ATM'sinde 12.000 TL Para Yutulması, Acil Hesaba Geçiş İsteği
14.04.2026 tarihinde, saat yaklaşık 14:40–14:48 arasında Burdur ili Bucak ilçesindeki VakıfBank Bucak şubesinin ATM’sinden QR kod ile VakıfBank hesabıma para yatırma işlemi yaparken ATM parayı yuttu. Para hesaba geçmedi, ancak ATM kartımı yutmadı. Yatırmaya çalıştığım tutar yaklaşık 12.000–13.000 TL arasındaydı.
Olaydan hemen sonra şubeye girip durumu güvenlik görevlisine ilettim, bana müşteri hizmetlerini aramam gerektiği söylendi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece kaydın alındığı ve inceleme yapılacağı, bana dönüş yapılacağı belirtildi fakat herhangi bir süre verilmedi. ATM numarasını da kendilerine ilettim.
Ben market işletiyorum ve bu parayı aynı gün sigara şirketine ödeme yapmak için yatırmam gerekiyordu. Para ATM’de kaldığı ve hesaba geçmediği için ödememi zamanında yapamıyorum ve ciddi anlamda mağdur durumdayım.
Yutulan tutarın acilen hesabıma geçirilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
